客户服务

Service Support

服务理念

  • 以客户为中心，以质量为保障
  • 以创新为动力，以效果为目标
  • 以专业为基础，以信誉为准则
  • 以合作为桥梁，以满意为回报
  • 以诚信为本，以优质为责

服务流程

  • 需求沟通→实地勘查→设计方案→概念呈现→深化落地→方案确认→签订合同→现场施工→竣工验收→售后服务
  • 1. 需求沟通：与客户进行详细的需求沟通，了解项目的目标、要求和预期效果。
  • 2. 实地勘查：实地勘查现场空间，了解项目的具体情况和限制条件。
  • 3. 设计方案：根据客户需求和实地勘查结果，制定设计方案。
  • 4. 概念呈现：通过平面图、效果图、模型等形式将设计方案进行概念呈现。
  • 5. 深化落地：基于客户的反馈和确认，对设计方案进行深化。
  • 6. 方案确认：与客户进行最终的设计方案确认，确保符合预期效果。
  • 7. 签订合同：与客户达成一致后，签订设计合同，明确双方权益和责任。
  • 8. 现场施工：组织施工团队进行项目的实际施工。
  • 9. 竣工验收：项目完成后进行竣工验收，确保设计效果和施工质量符合要求。
  • 10. 售后服务：为客户提供最优质的售后服务，不断提升客户满意度。

售后保障

  • 1. 免费保修期：为客户提供一年的免费保修期，确保客户展厅设备的正常运行。
  • 2. 专业维护服务：在保修期过后，我们也会为客户提供有偿的维护和保养服务。
  • 3. 快速响应：客户服务团队会随时为客户提供快速响应的服务。
  • 4. 优质售后服务：将客户满意度放在第一位，始终以提高客户体验为目标。
  • 5. 技术支持：技术团队会为客户提供技术支持服务，以解决客户在展厅设备使用中可能遇到的问题。
  • 6. 定期联络：服务团队会定期与客户进行联络，确保客户的设备始终处于最佳状态。
  • 7. 设备升级：我们会根据客户的需求和实际情况，为客户提供设备升级方案。
  • 8.在线客服：客服团队将随时为客户提供服务，以帮助客户解决任何问题和疑虑。
  • 9. 客户满意度调查：我们会定期向客户进行满意度调查，以了解客户对我们售后服务的评价，并不断改进和提升我们的服务水平。